Description du poste

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités.
Mission
Il s'agit d'accompagner les clients par mail ou par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services.
Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection)
Profil
Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles. (discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil.).
Vous etes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques.
Vous etes une personne réactive, curieuse qui sait faire preuve d'analyse.
Vous etes flexible niveau horaires et tu aimes découvrir de nouvelles activités.
Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager !
vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité sur des amplitudes maximales qui peuvent aller du Lundi au Samedi entre 8h et 20h.

Formation d'une durée de 3 jours à 3 semaines en fonction des activités.

Date d'intégration :

- 12 novembre 2024

Durée du travail

35H Travail en journée - heure/semaine

Compétences requises

- Techniques pédagogiques
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Assurer un accueil téléphonique
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Relation client

A propos

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Niveau étude

Aucune formation scolaire

Expérience

Débutant accepté