Description du poste

Le CHU de Poitiers recrute un Chargé de support utilisateur (H/F) pour la Direction du système d'information.
Cdd de 6 mois avec possibilité de renouvellement. Poste à temps partiel, à pourvoir dès que possible.

Vous êtes passionné par les technologies et vous avez le sens du service ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à optimiser l'utilisation des outils numériques au sein de notre établissement.

Description du poste
Rattaché au Responsable du Domaine des Applicatifs Médicaux, vous aurez à votre charge plusieurs logiciels en termes de formation, d'accompagnement à l'utilisation, de paramétrage, de suivi des incidents et de demande d'évolutions, vis-à-vis des utilisateurs.

Vos missions :
- Accompagner les activités de formation
- Constituer, classer et mettre à disposition les documentations (guides utilisateurs, guides métiers, concernant les logiciels du Domaine)
- Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les applications informatiques médicales
- Assurer les demandes d'évolution et gérer les incidents en lien avec le fournisseur
- Analyser les besoins des utilisateurs et les formaliser avant de proposer les solutions les mieux adaptées

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'une formation bac+2 minimum en informatique avec une appétence pour le secteur de la santé.

Grâce à votre sens de l'écoute et de la communication, vous êtes capable de maîtriser rapidement de nouveaux outils et de former les utilisateurs de tous niveaux.
Vous êtes à l'aise avec les environnements informatiques complexes et vous avez le sens du service client. Votre esprit de synthèse, vous permet de rédiger des documentations claires et concises.
Votre esprit d'initiative et votre disponibilité font de vous l'expert que nous recherchons pour accompagner nos utilisateurs dans leur quotidien et optimiser l'utilisation de nos outils !

Informations complémentaires

Prêt à relever un nouveau défi ? Rejoignez-nous pour une mission de 6 mois en temps partiel 80% (28h). Votre rémunération sera fixée en fonction de votre formation et de votre expérience, sur un grade de Technicien Supérieur Hospitalier, catégorie B (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière).

Pourquoi rejoindre le CHU de POITIERS ?

- Faire preuve d'un engagement fort au sein d'une structure hospitalière publique
- Réputation : le CHU de POITIERS est reconnu pour ses services de haute qualités et ses avancées dans divers domaines médicaux.
- Localisation : Situé à Poitiers, une ville avec un riche patrimoine historique et culturel, le CHU offre un cadre de vie agréable, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Accompagnement personnalisé des agents durant leur carrière (prévention des RPS, service social du personnel.)
- Accès à l'ensemble du plan de formation institutionnel
- Offre diversifiée de restauration (Food truck, self)
- Jardins et espaces verts/ parking gratuit/ réseau covoiturage
- Accès au CE/CGOS : vacances à prix réduits, tarifs préférentiels sur des spectacles, places de cinéma, chèques cultures, CESU, prestations sociales, chèques vacances.

La date limite de dépôt des candidatures (CV et lettre de motivation) à déposer sur le site web du CHU est le 10 novembre 2024.

Durée du travail

temps partiel Travail en journée - heure/semaine

Compétences requises

- Renseigner les supports de suivi d'intervention
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Esprit de synthèse
- connaisssance du système hospitalier un plus
- Esprit d'initiative et disponibilité

A propos

Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Niveau étude

Bac+2 ou équivalents

Expérience

Débutant accepté