Description du poste

Pour notre client acteur de référence dans la relation clientèle, nous recrutons des téléconseillers F/HVous rechercher un job ou chaque jour apporte son lot de rencontres ?
Rejoignez-nous en tant que téléconseiller/téléconseillère et transformez chaque appel en une expérience positive pour nos clients !

Vos missions si vous l'acceptez :
Ecouter, conseiller et surtout créer un lien de confiance. Ici, chaque interaction compte, et votre accueil est notre meilleur atout pour fidéliser et satisfaire nos clients.

Ce que l'on vous propose :
- Formation sur mesure assurée
- Ambiance de travail et d'équipe au top
- Grosse opportunité d'évolution.

Si vous êtes :
- Good vibes et que cela s'entend au téléphone.
- Que vous avez l'écoute affûté et un que vous aimez le contact humain.
- Et que vous aimez relever de nouveaux challenges et évoluer

C'est ici que cela se passe. Postulez dès maintenant et rejoignez cette aventure humaine pleine de sens. Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité

Durée du travail

35H Travail en journée - heure/semaine

Expérience

Débutant accepté