Description du poste

QUI SOMMES NOUS
Conecti by Vienne Doc est une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques, les systèmes d'impression, la téléphonie, le Cloud, l'affichage dynamique et la digitalisation de documents.

A PROPOS DU POSTE
Au-delà des compétences techniques, le poste nécessite de grandes qualités en communication écrite comme orale. Le relationnel client est primordial, savoir s'adapter au niveau de chacun, déchiffrer les besoins et expliquer les solutions techniques de façon méthodique permettent d'offrir une véritable expérience client. La polyvalence, le sens des priorités sont également indispensables.

LES MISSIONS :
- Vous êtes technicien de proximité chez notre client
- Prendre en charge les tickets/demandes d'assistance. Les analyser, les résoudre ou procéder à leur escalade ou à leur planification
- Déterminer l'ordre de priorité des demandes, et leur caractère d'urgence à la suite du diagnostic
- Informer l'utilisateur du suivi de sa demande et remplir les éléments administratifs
- Vous intervenez également sur le dépannage des matériels informatiques sur le site de notre client

PROFIL RECHERCHE :
- Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie et vous savez vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
- De formation Bac + 2 minimum type BTS ou DUT informatique
- 2 ans minimum d'expérience en tant que technicien informatique et une bonne connaissance des environnements : Microsoft , suite Office, Réseau TCIP/IP, Technologie du poste de travail

CONDITIONS :
- Rémunération de 1950€/brut mois
- CDD de 6 mois, reconductible
- 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
- Horaires : de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00

Durée du travail

35H Travail en journée - heure/semaine

Compétences requises

- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Expérience

1 An(s)