Description du poste

MULTICIBLES, Conseil en Recrutement et RH depuis 1985 basé à Poitiers, recrute pour l'un de ses clients, l'Agence des Territoires de la Vienne, AT86, établissement public administratif, 54 collaborateurs, situé au cœur de la Technopole du Futuroscope. Elle accompagne les collectivités et les établissements publics adhérents sur le Département de la Vienne (86) dans les domaines des services numériques, du cadre de vie, et du juridique.
Elle recrute un CHARGE D'ASSISTANCE ET DE L'ACCOMPAGNEMENT UTILISATEURS LOGICIELS METIERS (H/F) Réf. 24035RPVL/POL
Au sein du Pôle Numérique, rattaché au Responsable de Service Assistance métiers, vous rejoignez une équipe de 3 collaborateurs et assurez des missions d'assistance aux agents sur des logiciels métiers concernant les domaines suivants : paye, gestion budgétaire et comptable, inventaire, emprunts, états civils, funéraires, élections.
A cette fonction clef vous :
- répondez aux demandes de nos adhérents en terme d'assistance informatique
- développez une relation à distance de qualité avec vos interlocuteurs et maintenez un climat de confiance
- à terme, vous préparerez et animerez des missions de formation pour les agents de collectivités sur les logiciels métiers.

De formation supérieure, vous disposez de connaissances générales sur les domaines d'activités des collectivités territoriales et de la volonté de développer vos compétences sur l'assistance auprès des utilisateurs à leurs logiciels métiers.
Doté d'une réelle envie d'apprendre, vous bénéficierez d'un parcours de formation interne et externe qui vous permettra d'élargir votre champ de compétences.

Votre capacité d'écoute et de compréhension des problématiques utilisateurs, associée à votre sens du service et de la communication - orale et écrite - irréprochable, vous permettront de vous épanouir au sein de notre organisation engagée pour accompagner les agents de son territoire.

Emploi permanent pour un agent titulaire ou CDD de droit public pour un contractuel. Poste ouvert au cadre d'emplois d'adjoint administratif, adjoint technique et aux grades de rédacteur et technicien.
Poste basé à Chasseneuil du Poitou sur la Technopole du Futuroscope.
Éléments complémentaires : Télétravail (possible après 6 mois d'ancienneté) - RTT - Titres restaurant- CNAS - participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Durée du travail

35H Travail en journée - heure/semaine

Compétences requises

- Techniques de vente par téléphone
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client

Expérience

2 An(s)